Terugbetalingsbeleid

Wilt u een product ruilen of retourneren? Dat doet u eenvoudig en snel via de drie onderstaande stappen. 

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren, vervolgens zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de
retourzending op uw rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: neem contact met ons op en stuur je bestelling op
Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice en volg de stappen die wij u toe sturen. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres die u heeft ontvangen van onze klantenservice.

Gelieve ten alle tijden aandacht te besteden aan onze retourvoorwaarden en richtlijnen die te vinden zijn op deze pagina.

Zorg dat het pakket voorzien is van een Track en Trace code.
Als zender bent u verantwoordelijk voor het pakket en verzendkosten.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op uw bankrekening staat.

 

Retourkosten

De verzendkosten zijn helaas voor eigen rekening als u iets wilt retourneren.

Conditie van het product

Het product moet worden geretourneerd in originele staat inclusief de verpakking en bij behorende accesoires. Producten die beschadigd, incompleet of gebruikt zijn komen NIET in aanmerking voor het retourbeleid. Zorg ervoor dus dat uw product aan de voorwaarden voldoet.

Als de originele verpakking toch nog ontbreekt kunnen wij helaas alleen 50% van het aankoopbedrag terug betalen.

Verzendbewijs

Mocht er geen verzendbewijs verstuurd worden naar onze klantenservice zullen wij uw retour ook NIET verwerken. Dit kan invloed hebben op uw terugbetaling.

Terugbetaling

Bij een sucesvolle retourzending waarbij het product in goede en correcte staat is aangekomen zullen we overgaan op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Wij raden u aan om onze website te raadplegen voor eventuele voorwaarden of beperkingen met betrekking tot het retourbeleid. We streven naar een soepel, eerlijk retour proces en waarderen uw begrip en medewerking in het na leven van onze voorwaarden.

Mocht u nog eventuele andere vragen staat onze klantenservice 6 dagen per week tot uw beschikking. Klik hier voor onze contact pagina.